메이크힐 온라인 플래그쉽 스토어 상품은 고객님께 직접 배송해드리는 것을 원칙으로 하고 있어, 직접 방문 수령은 어렵습니다.

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※주의 : 잘못 배송이 된 상품이라도 사용하였거나 용기를 개봉한 경우는 교환이 어려우므로, 참고 부탁 드립니다.

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배송중 사고에 의해 발생한 비용은 메이크힐 혹은 배송업체가 부담합니다.

배송 중 물품이 파손된 상태로 고객님께 배달되었을 경우, 겉포장 및 내부 물품들을 배달 당시 그대로 보관하신 상태에서 메이크힐 고객센터

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비회원 구매 후, 주문번호 분실시 고객센터 080-033-3355로 전화주시면 확인하여 알려드립니다.

주문 및 확인은 카드 주문, 실시간 계좌이체, 가상계좌로의 입금일 경우 결제와 동시에 확인됩니다.

무통장입금의 경우 11시전까지만 당일 확인이 가능하고 추후 입금 내역은 다음날 확인이 가능합니다.

가상계좌 입금번호를 모르시는 경우, 메이크힐 로그인 후 [MY 메이크힐(or change on you)]'의 주문/배송조회의 주문번호 클릭시 확인이 가능합니다.

비회원 주문으로 주문조회가 확인되지 않을 경우 고객상담 게시판 혹은 고객센터 080-033-3355 으로 문으의주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

가상계좌는 고객 한분한분께 임시로 발급되는 계좌입니다.

주문일로부터 6일 내에 입금하셔야 하며 입금일자가 지나면 가상계좌는 자동으로 폐기되어 입금이 불가합니다.

입금일자가 지나 입금에 오류가 발생하는 경우 번거로우시더라도 재주문하시어 새로운 가상계좌를 발급받으셔야하며 이때 기존 주문에 사용하셨던 쿠폰은 재발급되지 않습니다.

입금일이 지나지 않았는데 오류가 발생시 가상계좌는 ATM기기에서 입금이 불가능 합니다.

은행의 영업창구 및 인터넷뱅킹 또는 폰뱅킹으로만 입금이 가능하오니 다시 한 번 이용 부탁드립니다.

또한 입금금액과 주문금액이 정확히 일치하지 않을 경우에도 오류가 발생될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

현금영수증 발행은 가상계좌, 계좌이체 결제시 현금 영수증을 선택해주시면 발행이 가능합니다.

세금계산서 발급은 결제창에서 지출 증빙용으로 발행 가능합니다.

네 고객님께서 입금하실 계좌는 가상계좌입금으로 입금자 명이 동일하셔야 자동확인 처리가 됩니다.

주문일로부터 7일 이내에 입금하셔야 하며, 기간이 지날 경우 주문서는 자동 취소됩니다.

비회원 주문도 가능합니다. 다만 비회원 주문시에는 포인트가 적립되지 않으니 참고 부탁드립니다.

회원 가입시에는 쇼핑정보나 각종 이벤트에 참여 및 다양한 혜택을 받으실 수 있으니 참고 부탁드립니다.

메이크힐 홈페이지에서 [SHOPPING] 메뉴에 들어가신 후, 원하시는 상품을 클릭하신 후 오른쪽 [BUY] 버튼을 통해 바로 결제 가능하며

혹은 [CART]버튼을 통해 [MY CART]에 저장 후, [MY 메이크힐(or change on you)] → [나의 쇼핑정보] → [장바구니] 메뉴에서 다른 상품과 한꺼번에

결제하실 수 있습니다.

장바구니에 담긴 상품은 2주간 보관됩니다.

신용카드, 계좌이체, 무통장입금 및 적립된 포인트를 이용한 결제도 가능합니다.

(단, 적립된 포인트로 결제시 할인 제품은 적용이 되지 않을 수 있습니다.)

로그인 후, 마이페이지 > 주문/배송조회 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

인터넷안전결제(ISP)는 BC/국민/우리/신한카드사에서 의무적으로 시행하는 것으로, BC/국민/우리카드로 결제할 때 카드번호를 직접 입력하지 않고

카드사에서 발급하는 가상의 인터넷안전결제(ISP) 비밀번호만으로 안전한 전자상거래를 할 수 있는 서비스입니다.

거래금액이 30만원 이상일 때는 공인인증 과정이 필수입니다.

※ 메이크힐에서 인터넷안전결제(ISP)는 아래와 같습니다.

(1) 결제수단 선택에서 BC/국민/우리카드(안전결제) 선택

(2) 자동으로 뜨는 플러그인창에서 ISP인증번호 입력: 사전에 ISP 서비스 등록이 되어 있지 않는 경우, 플러그인 창에서 카드번호와 이메일 입력을 통해

바로 ISP서비스를 등록 가능합니다. (해당 카드사 홈페이지에서도 등록 가능함)

(3) 30만원 이상 결제시 추가로 공인인증번호 입력: 1회 결제금액이 30만원 이상인 경우는 인터넷뱅킹에 사용하시는 공인인증번호를 입력하셔야 합니다.

공인인증서가 없으신 분은 신분증을 지참해 거래 은행에 방문하셔서 신청을 하시고, 해당 은행의 홈페이지에서 공인인증서를 다운로드 받아 설치하시면 됩니다.

지난 주문내역은 마이페이지 > 주문/배송조회에서 확인 가능합니다.

상단의 조회기간을 선택하면 해당 기간별로 조회할 수 있습니다.

2005년 11월 1일부터 금감원의 전자상거래 안정성 강화 정책에 따라 30만원 이상의 모든 신용카드 결제에 공인인증 사용이 의무화 되었습니다.

(단, 30만원 미만인 경우 공인인증서 없이 결제 가능)

따라서, 30만원 이상 결제시에는 반드시 공인인증서가 있어야 결제가 가능합니다.

결제시 다음 창으로 넘어가지 않을 경우 아래와 같이 확인 부탁드립니다. 사이트 상단에 도구-팝업체단을 해제 해주세요.

도구-인터넷옵션-보안-신뢰할 수 있는 사이트에 메이크힐 사이트 (http://makeheal.cafe24.com)를 추가해주세요.

또한 사용자 지정 수준을 클릭하시고 액티브엑스 컨트롤 및 플러그 인 실행을 사용으로 해 두시고 확인을 클릭 후 F5를 눌러 새로고침을 한 후에 새 창을 열어

메이크힐 사이트를 접속하시면 정상적으로 사용 가능하십니다.

마이페이지 > 주문/배송조회에서 취소 신청을 하시면 됩니다. 단, [주문확인]상태일 경우에만 취소 신청이 가능합니다.

주문 내역이 없는데 카드 승인이 되셨다면, 해당 카드사로 승인 여부를 정확히 확인해주세요.

결제가 된 경우, 승인번호를 고객센터 080-033-3355로 알려주시면 확인해드리겠습니다.

주문 취소 철회 요청은 불가합니다. 번거로우시더라도 재주문 부탁 드립니다.

저희 제품은 임신이나 수유 중 피해야 할 성분은 함유되어 있지 않으니 안심하시고 사용해주세요.

다만, 임신이나 수유 중에는 피부 역시 예민한 상태로 사용 전에 귀 뒤쪽이나 손목 안쪽에 테스트 후 사용해주실 것을 권해드립니다.