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포인트 사용시 100P단위가 최소단위가 되며, 상품당 포인트 분배 시에도 100P단위로 분배됩니다.

(단, 1,000P 이상 사용 가능합니다. ex : 1,100P, 1,200P ... )

적립금(포인트)로 결제한 금액 외 실제 결제금액이 있는 경우, 해당 금액 기준으로 구매사은품을 받으실 수 있습니다.

포인트 합산 결제 시, 모든 기프트카드 증정 프로모션에서 제외됩니다.

적립금(포인트)은 제품을 수령완료 후 생성되며 1000 포인트 이상시 100 포인트 단위로 사용하실 수 있습니다.

쿠폰과 적립금(포인트)은 중복으로 사용이 불가능합니다. 이벤트등  일부 상품은 쿠폰과 포인트 사용이 제한 될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

네 고객님 취소하시면 자동으로 유효기간이 남은 쿠폰과  적립금(포인트)은 복구됩니다.

만약 복구내역이 확인되지 않는다면 고객센터 080-033-3355로 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

적립금은 온라인에 한해 사용 가능하며. 연말 일괄 소진됩니다.

쿠폰은 2만원 이상 정가 제품 주문시 사용이 가능하여 할인 제품이나 이벤트 제품을 주문하실 경우 사용이 안될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

또한 멤버쉽 데이에는 할인 기간으로 쿠폰 사용이 안될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

적립금은 2만원 이상 주문시 정가 제품 결제에만 사용이 가능합니다.

할인 제품 주문시에는 사용이 되지 않으니 참고 부탁드립니다.

모든 상품에 대해 결제금액의 2%의 포인트가 지급되며(일부 품목 제외),

지급된 포인트는 구매하고자 하는 제품 가격 만큼 적립되었을 경우 메이크힐에서 현금처럼 사용이 가능합니다.

포인트 사용 구매시 포인트 적립이 제외됩니다.

카드취소는 매입 전 취소일 경우 바로 취소확인 되지만 매입 후 취소일 경우에는 2~7일 안으로 카드취소 처리가 완료됩니다.

카드사로 2~7일 후에 확인 부탁드립니다.

실시간계좌이체나 가상계좌 환불의 경우 고객님의 계좌로 2~3일 안에 환불처리가 되오니 환불계좌를 다시 한 번 확인 부탁드립니다.

제품의 오배송, 제품 이상시 배송일로부터 7일 이내에 1:1문의 게시판 또는 고객센터로 접수해주세요.

제품의 반품 및 주문취소 후 무통장/실시간계좌이체의 경우 3일이내 환불, 카드결제의 경우 7일 이내에 승인취소처리됩니다.

포인트을 이용하여 제품을 주문하셨을 경우 취소 또는 반품요청을 하시면 7일 이내 포인트은 반환됩니다.

단, 포인트 소멸기간(연말 일괄 소멸)전에 구매하시고 소멸된 후 구매취소, 반품을 하실 경우 구매시 사용했던 포인트는 소멸(적립 기간과 상관없음)

되오니 이점 착오 없으시길 바라며 소멸기간 후 상품변경 및 출고보류는 악용방지를 위해 서비스되지 않습니다.

이점 양해 바랍니다.

매장 위치 미정

1. 제품 구입 후 7일 이내에 사용 및 개봉하지 않은 제품, 영수증, 증정 사은품 지참 시 교환,환불 가능합니다.

2. 단순 변심으로 인한 메이크업 제품 일부류 (네일, 립글로스, 마스카라, 액상 아이브라우, 액상 아이라이너 등)은 교환,환불 불가

3. 제품 이상의 경우, 구매일로부터 30일 이내에 제품, 영수증 지참 시 교환, 환불가능합니다.

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피부 트러블로 인한 반품의 경우, 상품 수령후 20일 이내에 반품 접수를 하셔야 합니다.

소견서, 진료확인서, 진단서 중 1가지를 제품과 함께 동봉하여 주시면 반품 배송비는 메이크힐이 부담합니다.

(단, 그외 제반비용은 고객님부담입니다.)

또한, 반품하실 때 받으셨던 사은품을 제품과 함께 반납해주셔야 하며, 사은품을 사용하셨을 경우 해당 금액만큼 차감하여 환불해드립니다.

교환이나 환불 처리는 마이페이지 > 교환/환불신청 메뉴에서 확인하실 수 있으며,

절차상의 문의는 메이크힐 온라인 플래그쉽 스토어 Q&A를 통해 문의주시거나, 고객센터 080-033-3355로 연락 부탁 드립니다.

카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.

그리고 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계처리될 수 있습니다.

카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양지 부탁드리며, 자세한 사항은 해당 카드사에서 확인 가능합니다.

현재 메이크힐에서는 해외배송을 지원하지 않고 있습니다.

죄송하지만 현재 해외배송은 어려우며 국내로 수령 후 별도로 해외로 발송해 주셔야 합니다.

더 많은 고객분들의 편의를 위하여 빠른 시일내 해외배송 시스템을 구축하도록 노력하겠습니다.

비회원으로 주문하셨을 경우 주문시 주문 비밀번호가 확인되어야 합니다.

만약 비밀번호 기억이 나지 않으신다면 고객센터 080-033-3355 으로 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

제품 배송시 주문제품이 많을 경우 분리배송으로 송장번호가 2개로 나누어 배송되는 경우도 있습니다.

당사로 연락주시면 2개의 상자로 배송이 되었는지 확인해 드리겠습니다.

누락일 경우 출고 후 7일 이내 연락시에만 재배송 요청이 가능합니다.

저희 메이크힐은 비디오 판독 시스템을 도입하여 만약 제품이 누락되었다면 물류센터에 요청하여 비디오 판독 후에 연락드려 안내드리겠습니다.

게시판이나 고객센터 080-033-3355 으로 문의주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

수령인과 주소지, 출고시간이 동일할 경우 자동 합포장되어 발송됩니다.

만약 수령인과 주소지, 출고시간 중 1개라도 불일치 할 경우 각각 발송될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

사은품은 주문건을 기준으로 발송이 되어 주문이 1건일 경우 10만원 사은품으로 발송됩니다.

5만원 사은품 2개 수령을 원하신다면 각각 주문서를 작성해 주시면 합포장이 되어도 사은품은 2개로 발송이 되니 참고 부탁드립니다.

주문건당 배송이 되어 1건의 주문서를 2개의 주소지로 나눠서 발송은 어렵습니다.

수령을 원하시는 배송지가 다를 경우 주문서를 2번에 나누어 결제 해 주시기 바랍니다.

판매처별로 주문서를 다운받아 출고가 진행되어 판매처가 다를 경우 합포장은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

죄송하지만 구매금액별 사은품은 자동 증정되도록 시스템화 되어 있어 개별적으로 수정이 어려우며 색상도 랜덤으로 발송되어 선택이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

군부대인 경우 주소지가 사서함으로 되어 있어 우체국 택배만 배송이 가능합니다.

당사는 CJ대한통운 택배를 이용하고 있어 군부대에는 배송이 어려우니 참고 부탁드립니다.

대부분 지역으로 배송이 가능하나, 일부 도서 산간 지역은 배송일이 추가 소요될 수 있으며, 추가 배송비가 청구될 수 있습니다.

죄송하지만 평일 오후 1시 이전 주문건인 경우 당일 출고는 되지만, 수령은 1-2일 정도 소요되어 당일 수령은 어렵습니다.

또한 현재 퀵 배송 서비스는 운영되지 않는 점 양해 부탁드립니다.