|
|
|
메이크힐 온라인샵 교환은 [MY 메이크힐] → [교환/환불신청] 메뉴에서 즉시 접수가능하며, 고객센터로 연락주실 경우 좀 더 빠른 응대가 가능합니다.고객센터 상담 후 지정 택배기사가 직접 방문하여 상품을 수거할 예정입니다.구매자의 단순변심인 경우 상품수령 후 7일 이내에 교환/반품 신청을 하셔야 하며 반품 비용을 부담하셔야 합니다.표시, 광고와 상이하여 상품에 하자가 있는 경우 상품 수령 후 3개월 이내, 해당 사실을 안(알 수 있었던) 날로부터 30일 이내에 교환/반품 신청을 하실 수 있으며,반품 비용은 판매자가 부담합니다. 단, 아래와 같은 경우는 교환/반품이 불가능합니다.* 반품요청기간이 지난 경우 * 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우( 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)* 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우 * 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 * 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 |
|
|
|
|
|
|
피부 트러블로 인한 반품의 경우, 상품 수령후 20일 이내에 반품 접수를 하셔야 합니다. 소견서, 진료확인서, 진단서 중 1가지를 제품과 함께 동봉하여 주시면 반품 배송비는 메이크힐이 부담합니다. (단, 그외 제반비용은 고객님부담입니다.) 또한, 반품하실 때 받으셨던 사은품을 제품과 함께 반납해주셔야 하며, 사은품을 사용하셨을 경우 해당 금액만큼 차감하여 환불해드립니다. |
|
|
|
|
|
|
교환이나 환불 처리는 마이페이지 > 교환/환불신청 메뉴에서 확인하실 수 있으며,절차상의 문의는 메이크힐 온라인 플래그쉽 스토어 Q&A를 통해 문의주시거나, 고객센터 080-033-3355로 연락 부탁 드립니다. |
|
|
|
|
|
|
카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.그리고 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계처리될 수 있습니다. 카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양지 부탁드리며, 자세한 사항은 해당 카드사에서 확인 가능합니다. |
|
|
|
|
|
|
현재 메이크힐에서는 해외배송을 지원하지 않고 있습니다. 죄송하지만 현재 해외배송은 어려우며 국내로 수령 후 별도로 해외로 발송해 주셔야 합니다.더 많은 고객분들의 편의를 위하여 빠른 시일내 해외배송 시스템을 구축하도록 노력하겠습니다. |
|
|
|
|
|
|
비회원으로 주문하셨을 경우 주문시 주문 비밀번호가 확인되어야 합니다.만약 비밀번호 기억이 나지 않으신다면 고객센터 080-033-3355 으로 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다. |
|
|
|
|
|
|
제품 배송시 주문제품이 많을 경우 분리배송으로 송장번호가 2개로 나누어 되는 경우가있기때문에 고객센터로 문의주시면 친절한 답변 도와드리겠습니다. |
|
|
|
|
|
|
수령인과 주소지, 출고시간이 동일할 경우 자동 합포장되어 발송됩니다.만약 수령인과 주소지, 출고시간 중 1개라도 불일치 할 경우 각각 발송될 수 있으니 참고 부탁드립니다. |
|
|
|
|
|
|
사은품은 주문건을 기준으로 발송이 되어 주문이 1건일 경우 10만원 사은품으로 발송됩니다.5만원 사은품 2개 수령을 원하신다면 각각 주문서를 작성해 주시면 합포장이 되어도 사은품은 2개로 발송이 되니 참고 부탁드립니다. |
|
|
|
|
|
|
주문건당 배송이 되어 1건의 주문서를 2개의 주소지로 나눠서 발송은 어렵습니다.수령을 원하시는 배송지가 다를 경우 주문서를 2번에 나누어 결제 해 주시기 바랍니다. |
|
|
|
